Qu'est-ce qu'un expert en sinistre?

Deux personnes examinent des documents à un bureau ; l’une prend des notes et un graphique est posé sur la table.

Le domaine de l'assurance est franchement utile pour la quiétude des assurés, mais il peut s'avérer complexe. Pour bien s'en sortir lors d'une réclamation, il faut en comprendre les rouages.

Assureur

Votre assureur est celui avec qui vous avez un contrat couvrant vos biens en cas de sinistre. Lors de votre sinistre, vous avez pris contact avec lui afin qu'il réponde à son obligation de vous indemniser. Son rôle est de déterminer la cause du sinistre et ses conséquences, de garantir un suivi à votre dossier et de vous dédommager selon ses engagements contractuels.

Toutefois, votre intérêt et celui de votre assureur ne sont pas toujours les mêmes : il a l'obligation de remettre vos biens dans le même état qu'avant le sinistre, mais il doit aussi, comme toute entreprise, gérer ses coûts. Il n'est donc pas toujours le mieux placé pour déterminer seul le montant de vos remboursements, puisque c'est lui qui devra l'assumer.

Après votre sinistre, votre compagnie d'assurance fait appel à un expert en sinistre afin de vérifier si le sinistre est couvert et de déterminer les sommes que votre assureur devra débourser pour régler votre dossier de réclamation. Saviez-vous qu'un expert en sinistre ne peut défendre les intérêts de l'assureur et ceux de l'assuré en même temps?

L'expert en sinistre de l'assureur dirige le travail de plusieurs intervenants :

  • Entrepreneurs en construction
  • Nettoyeurs après-sinistres
  • Estimateurs en bâtiment
  • Spécialistes en contenu

Souvenez-vous que l'expert en sinistre engagé par votre assureur demeure au service de votre assureur.

  • Entrepreneurs en construction
  • Nettoyeurs après-sinistres
  • Estimateurs en bâtiment
  • Spécialistes en contenu

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